創新與供應鏈

崑鼎為台灣首家以資源循環為主要營運範疇的投資控股公司，我們除了致力於技術創新，積極研發專利外，多年來與政府、企業、社區均有密切合作，秉持「最值得信賴」的企業文化，提供良好的產品及服務品質。此外，我們積極與供應商發展正向的夥伴關係，在追求落實自身永續經營的同時，也透過與供應商的協力合作，打造共存共榮的永續供應鏈。
　

技術創新

崑鼎鼓勵創新，致力於新技術之開發。近四年我們的研發經費逐年成長，反映了公司對技術創新的高度重視，更顯示了我們對未來挑戰的積極應對態度。2025 年研發經費持續超過新臺幣1,100 萬元。這一系列的投資將使我們更具競爭力，新技術的應用也將為我們帶來新的商機。
　

新技術之開發、整合及應用

崑鼎依據TCFD及TNFD評估，針對氣候及自然相關風險與機會以及因應全球AI 應用的潮流，針對四大業務領域，以降低環境依賴、減緩環境衝擊及智能化（AI 應用）三個面向，開發或整合新技術之應用。
　

碳捕捉示範模廠建立及測試

在碳捕捉技術發展上，崑鼎導入超重力旋轉床技術，建置碳捕捉示範模廠，突破傳統胺迴路填充式高塔設備體積龐大、場址導入受限等限制。整體系統採模組化、高穩定度且易於整合之設計理念，可順利導入能資源中心、鍋爐及其他既有工業場域。系統採用旋轉折板床結構（Rotating Zigzag Bed, RZB），具備抗堵塞、質傳效率穩定、占地面積小及維護便利等優勢，並整合吸收、再生與冷凝等單元，形成封閉循環系統，可穩定產出高純度二氧化碳。目前已完成初步功能測試，並持續進行長期運轉數據蒐集與操作參數優化，以建立更精準的製程模型，推動碳捕捉技術由試驗階段邁向實廠應用。
　

專利取得及應用

崑鼎重視智慧財產權之管理，相關專利作業依標準作業程序辦理，並同步設立獎勵制度，鼓勵同仁創新；待專利證書核發後，專利證書及公報亦會公布於公司官網上及於主管定期會議中扼要說明核心內容及用途。於2025 年新取得2 項專利，並有4 項發明專利申請中。自2007 年起，累計至2025 年底已取得國內53 項、大陸11 項及美國1 項技術專利。
　
此外，本公司亦聚焦於環境永續發展與職安衛促進，研發成果中有36 項專利技術已實廠應用，有效提升焚化爐操作、廢氣處理及回收再利用效率，可降低環境污染負荷，具有競爭利基，提升營運效益。
　

智能化管理工具開發

順應全球企業數位轉型推動，崑鼎持續致力於開發智能化管理、控制、維護技術及導入更先進的管理工具，借助科技自動化大幅提升工作效率，減少對於人力的依賴。
　
崑鼎憑藉在淨零轉型努力多年所累積豐富的經驗，成功整合儲能系統、太陽光電及電動車充電樁，打造「光充儲」智慧停車場，並已於多座大型太陽光電停車場導入車牌辨識、車位在席等自動化管理技術，以提升停車場的運行效率與智慧化程度。在光充儲系統中所內建先進的能源管理系統（EMS），可根據即時光電發電量、儲能電量、電池交換站與充電樁狀態進行模擬分析，智慧優化充放電策略，並自動調整儲能、光電及市電的使用比例，提升能源利用效率。
　
崑鼎於廢棄物清運服務工作，於調度作業部分導入自動化派工系統，透過AI 判讀產源需求及駕駛排程，約可節省人力工時780 MH/ 年。另於清運車輛搭載先進感測設備，輔助駕駛保持警覺並了解周遭環境；運用駕駛員監控系統則透過車載鏡頭和人工智能等傳感器來洞察駕駛員的狀態和行為，主動式人車安全防護之方式讓駕駛員，尤其是在長時間駕駛車輛時，加強防堵瞬間錯誤可能會造成的災難性後果，發揮全面性智慧車隊安全管理。
　
集團於2024 年成立智慧創新部，專責創新開發設計及工廠用之AI 系統，秉持集團綜效，崑鼎依營運需求導入集團開發成果，目前已導入之AI 工具，如會議語音轉錄及摘要幫手，可顯著提升會議紀錄撰寫效率及正確率。
　
生質能廠於 2024 年正式導入集團 Digital Twin 數位雙生系統，將設備清單、管線資訊、儀錶配置等設計資料，以及設計圖、廠商圖件與操作手冊全面數位化，並整合至3D 可視化模型，實現無紙化管理，顯著提升資料檢索與管理效率。透過數位技術強化資訊搜尋能力，並運用3D 視覺化技術呈現設備檢修狀態，即時監測與可視化功能，使專案管理者能快速掌握工程進度，確保各階段數據完整，優化操作與維修流程。未來嘉鼎設廠時將導入集團 Digital Twin，進一步推動智能化管理發展。
　
公司積極導入AI 技術於水處理製程，發展結晶床pH 預測與UF/RO 薄膜壽命預測模型，協助現場即時掌握水質變化與設備狀態，透過數據分析與機器學習，優化加藥時機與操作策略，不僅提升製程穩定性，也有效降低藥劑耗用與維運成本。同時，透過最佳化操作提升產水效率，減少耗材使用，展現公司在智慧化營運與永續發展上的具體成果。
　

服務品質

崑鼎建立全面且系統化的服務品質管理流程，確保每一項服務都符合國際標準並滿足客戶需求。本公司秉持以客戶為中心的理念，提供客戶如電話、問卷調查及專案回訪等多元化的溝通管道，深入了解客戶需求，並每年定期主動寄發問卷給執行中之專案的負責承辦及其主管進行訪查，將客戶意見納入改進計畫。
　

面對客戶提出之相關建議，我們以完善的處理客戶建議作業流程即時對客戶進行反饋，並要求執行單位謹慎確實的分析問題的肇因，提出改善計劃與流程，全面提升客戶服務品質；2025 年度客戶問卷調查的回饋有7 件，內容主要為對我方人員執行專案上之讚美，例：積極參與本公司循環經濟專案會議、工程如期如質完工、人員配合度高、工作用心深獲地方肯定並與機關溝通配合度良好、請公司給予同仁適當之獎勵等，另有專案之客戶意見為加強與業主溝通協調，增加可協助業主工項，減少歲修期間與其他廠商協調介面，以提升效率，內部已告知專案人員並確認後續改善情形。2025 年未有經證實屬於侵犯客戶隱私的投訴事件。
　

客戶滿意度調查

為確保服務品質符合客戶之期待與需求，崑鼎每年依子公司加強顧客服務作業管理辦法實施客戶滿意度調查，作為我們服務品質精進方向的依據，調查項目包含工安環衛、工作品質、執行效率、溝通協調、工作態度及專業技術等方面。在最高滿意度10 分的調查中，2025 年度獲得平均分數9.4 分的評價，高於9 分的客戶滿意度年度目標。其中，我們定義7 分以上為滿意，2025 年滿意的客戶數達98.2%，超過目標值90%。
　

永續供應鏈管理

以「最值得信賴的永續資源循環領導者」為願景，崑鼎由董事會為永續供應鏈的最高決策單位，本公司供應鏈管理依循集團方針執行，相關重要事項不定期提報董事會，包含供應鏈永續發展中長期目標設定與行動計畫等。身為臺灣最具規模的環境資源管理公司，持續推動永續供應鏈管理，發揮企業影響力，協助供應鏈廠商邁向永續，以因應未來的風險與機會，增進企業的永續韌性。
　

供應鏈概況

為了提供更好的服務品質，我們將供應鏈廠商主要區分為「器材供應商」、「工程承包商」及「勞務承包商」等三大類承攬商，此三大類供應商提供崑鼎各營運據點場站操作所需之設備器材耗料、檢修協助與改善工程施作、與常態作業人力的協助。包括設備零件、耗料等各種器材（含化藥、消耗性用品等）供應商，以及提供歲修、緊急搶修、設備檢修、勞務人力等專業服務。藉由結合各類供應商、承攬商的供應與偕同合作，提供崑鼎各公司日常營運維護之穩定運轉與各項標案工程之順利完成。由各類廠家數及年度採購金額佔比可見，崑鼎於常態設備維修材料與操作消耗器材、藥品外，主要採購支出在於維持廠況使設備正常運轉之檢修更新與工程修繕等發包。
　

另為了有效管理，我們進一步將供應商予以分級，將年度累計交易金額前80% 且交易金額大於30 萬美金以上及7 種屬範疇三具顯著性的特定化藥（如消石灰、碳酸氫鈉、活性碳、水泥、螯合劑、尿素、氨水）廠商定義為第一階供應商；其中，年度累計交易金額達200 萬美元以上，則視為第一階關注供應商，而經SAQ 問卷評估後，未達50 分、且在所有供應商中分數屬於最後5% 者列為高風險供應商者，將啟動現場稽核並進行控管。
　

供應鏈永續發展策略

崑鼎依循集團母公司中鼎工程之供應鏈永續發展策略，主要以「誠信問題零容忍」、「員工權益全注重」、「安全第一」及「在地採購」及「生物多樣性」五大面向，邀請供應商參與我們的永續發展策略，透過中鼎集團供應商與協力廠商專區管理廠商資料，並提供舉報平台，建立完善的溝通機制：
　

強化永續供應鏈管理文化

為落實永續供應鏈管理，本公司積極辦理採購人員教育訓練，確保同仁具備應對氣候變遷與減碳趨勢的專業知能。2025 年度課程涵蓋碳盤查（ISO 14064-1）及淨零路徑等核心議題，總計受訓達108 小時。我們不僅提升了同仁的專業高度，更將永續準則轉化為具體的採購實務行動。
　

提升永續風險控管

供應商行為準則

崑鼎積極致力於企業社會責任的推動並積極發展夥伴關係，遵循聯合國全球盟約（UN Global Compact）、世界人權宣言（Universal Declaration of Human Rights）及聯合國商業人權規範（The UN Framework and Guiding Principles on Business and Human Right）中有關人權、勞工標準、環境及反貪腐等規範精神，制訂「崑鼎供應商行為準則」，適用對象包含所有供應商及其子公司、關係企業及承包商等，持續要求供應商及承攬商須符合所述之勞工及人權、安全與健康、環境、道德規範及管理制度等永續標準，適用於所有提供崑鼎貨品或服務之供應商及其子公司、關係企業及承包商等，其所有業務活動皆應完全符合本準則以及其所在地的法律和規章的要求。
　

新供應商環境與社會標準篩選機制

崑鼎（ECOVE）深知永續供應鏈是企業韌性的核心，我們建立了嚴謹的新供應商准入篩選機制，確保合作夥伴與本公司在 ESG 價值觀上保持一致。
　
○ 全面的准入審核工具
所有新合作之廠商於登錄階段，均須填寫並提供「廠商登記 ESG 自我審視記錄表」及「供應商承攬商社會責任同意書」。這兩項文件涵蓋了環境保護（如污染防治、資源節用）與社會責任（如人權保障、勞動條件與職業安全）等關鍵指標，作為評估其是否符合本公司永續標準的首要依據。
　
○ 廠商對企業永續經營及淨零排放之承諾書
為因應全球氣候變遷及淨零路徑，自2023 年起，崑鼎進一步要求所有新廠商全數簽署「廠商對企業永續經營及淨零排放之承諾書」。此舉不僅是為了維護股東與利害關係人的長遠權益，更將推行淨零排放視為共同責任，旨在與供應商攜手減緩全球暖化，共同建構具備公平正義與永續韌性的生活環境。
　
○ 具備約束力的合約條款
崑鼎將永續承諾具體化為管理實務，於所有正式合約中皆明確列入「終止條款」，若乙方（供應商）涉及違反其企業社會責任政策，且對環境與社會產生顯著影響時，本公司得隨時終止或解除契約。 透過此機制，我們有效強化了供應商對社會與環境責任的執行力，確保永續管理不流於形式。
　

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永續供應鏈管理機制

○ 永續性風險調查

崑鼎為掌握供應商的永續性風險情況與永續作為的落實程度，自2024 年起，每年針對第一階供應商發放集團建置之永續性風險調查自評問卷(Self-Assessment Questionnaire, SAQ)，透過七大構面的調查，了解供應商的潛在風險；並根據評分結果，將未達50 分、且在所有供應商中分數屬於最後5% 者列為高風險廠商，後續針對高風險廠商安排訪廠作業，進行實地訪視，協助供應商瞭解該項目的重要性，並提供改善建議，如消防設備附近請勿擺放雜物、宣導珍惜水資源等，以進一步控管。
　

SAQ 調查構面

2025 年度SAQ 評估結果共有1 家高風險供應商，其評估面向、風險因子及因應措施如下表，對於前述廠商已於2026 年執行訪廠稽核，要求供應商進行缺失改善，確保風險能夠被有效識別、控制及降低，協助供應商改善、提升其永續表現。1 家高風險供應商業已完成輔導並提供改善建議，完成率100%，無終止合約關係之廠商。
　

○ 供應商永續能力建置

為落實廠商永續性風險之掌握與管理，2025 年11 月中鼎集團舉辦「2025 第五屆台灣永續工程論」，以為「工程再進化：零碳x 零廢x 零距」為主題，邀請知名專家學者、重要工程技術服務廠商參加，針對COP29 趨勢、ESG 等議題進行專題演講，探討國際永續新趨勢，共創價值鏈影響力。
　
為提升供應商在ESG 議題上的表現，崑鼎積極邀請供應商參加如永續工程論壇、講座、永續電子報等永續相關活動，持續與供應商溝通交流，強化供應商永續素養，將我們的永續淨零概念，推廣深化至供應鏈。
　
此外，針對器材設備類供應商，崑鼎規畫於2025 年透過媒合政府輔導計畫，與外部顧問一同協助供應商進行溫室氣體盤查並提供節能減碳之改善建議；而對於協力廠商，由崑鼎碳種子人員協助供應商進行溫室氣體盤查並提供節能減碳之改善建議，以期具體提升供應商永續減碳的實力。
　

○ 供應商履約評鑑與稽核輔導

為掌握供應鏈的風險與競爭力，崑鼎針對供應商設有評鑑稽核與輔導機制，由採購中心、各專案經理、安全衛生管理部及各專案現場組長，跨部門對供應商、承攬商供應及執行品質進行評鑑考核及稽核。除了將供應商、承攬商的品質、價格成本、服務水準、環保、工作安全與衛生、技術等因子納入評鑑項目，確保其品質水準與安全衛生外，也秉持PDCA 的精神，要求供應商、承攬商就缺失予以改善，並適時提供必要輔導，使崑鼎的供應鏈維持在最佳競爭力的狀態，減緩營運中斷的風險。
　
設備材料類供應商對其承諾遵守、交期控制、交貨品質、瑕疵處理、有無爭議事項等綜合評鑑，藉此檢視廠商整體服務及品質，供予廠商激勵與改善參考。

針對承攬商的部分，安全衛生管理部會不定期到各施工現場進行稽核並給予輔導。在化藥、氣體、燃油等危險物品使用方面，則要求所有供應業者都必須提供成份資訊、安全資料表以及檢驗報告。於每次合約完成後，也會對承攬商做出評鑑。2025 年評鑑共達205次，針對年度交易金額達特定金額以上之廠商進行評鑑，持續推動「執行- 回饋」機制，藉由評鑑了解廠商實際表現，可作為未來選商參考。對於評鑑結果，如有未符合規定或不良之情節，將協調廠商改善。如未能改善，將提報該廠商為不合格廠商，經權責主管審核確認後，即列入「不合格廠商名單」，予以解約並停權。2025 年未有經評鑑後解約並停權之廠商。
　

○ 承攬商查訪與溝通交流

隨著2023 年疫情趨緩，能資源中心的重要化學藥品供應已妥善安排，來源與儲存風險逐步降低。除了由各單位監工對承攬商施工成果進行評鑑外，公司亦透過採購策略來強化對廠商的正面影響。
　
2025 年，公司針對關鍵設備器材供應商與協力廠商，進行訪廠查訪與深度交流。透過專案工廠檢驗行程，針對承攬商評鑑及查訪稽核27 場次，稽核內容涵蓋品質、安全及法規符合度等面向，並進一步輔導廠商落實企業社會責任政策。評鑑結果將作為未來採購與發包決策的重要參考依據。
　
未來，公司將持續透過多元互動方式，深入了解供應商與承攬商的內部作業狀況，並確保其品質管理符合標準。例如，在重要設備送外檢修時進行廠訪檢驗、訂製器材與物料的出廠前檢驗，以及年度歲修期間聯合品質、安衛團隊進行現場作業稽核。透過實地詢問與訪視，提出建議並協助改善，以提升合作夥伴的管理與執行能力。
　
此外，對於新廠商開發，公司亦透過實際訪廠進行綜合評估，包括承攬與管理能力、場地設施、人力配置、物料管理、品質控管及倉儲管理等，作為試訂單與後續合作的參考依據，以確保供應鏈穩定與整體運作效能。
　

○ 綠色採購與當地採購

崑鼎體認綠色採購及綠色消費為企業推動永續發展所不可或缺之核心價值。響應綠色消費政策，將綠色生活圈觀念導入公司，不僅執行「低污染、省能資源、可回收」的環保產品之綠色採購，也響應至日常生活圈其他綠色服務，如綠色辦公環境、綠色運輸交通等，在生產面、生活面皆朝節能、減碳、愛地球為永續發展目標。
　

自2014 年起，綠色採購金額累計逾9.7 億元。
　
崑鼎主要營運據點皆位於台灣，依循集團母公司之供應鏈永續發展策略，落實當地採購政策。我們相信當地採購能對當地經濟發展有所助益，並能因減少運輸過程帶來的碳排放，將環境負面衝擊降到最低。據此，除了特殊備品零件外，在不影響操作的穩定性、安全性與採購的公平性下，崑鼎盡可能進行本土採購，對於老舊配件與設備更新再造，篩選當地具設計製造潛力廠商，給予開發試用機會，提升在地自主能力，零星工程發包則以委辦當地廠商為原則，減碳減廢並創造當地就業機會與商機。
　

○ 供應商減碳

在追求永續經營的基礎下，崑鼎致力於鼓勵供應商共同善盡保護環境的責任，期望能結合供應商，協力建構一個公平正義的社會與永續長存的生活環境。除要求供應商提供良善的就業環境、優良品質的貨物和如期交貨外，我們積極邀請供應商共同響應減碳及永續發展，並據以設定短、中、長期目標。至2025 年止，已有100% 關鍵化藥廠商完成自主碳盤查，且有20% 關鍵化藥廠商取得ISO 14064 查證。